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Confiance, rapidité et discrétion
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Politique en matière de vie privée et de protection des données personnelles


Protéger et respecter vos données personnelles est notre priorité. 


Depuis plusieurs années, nous avons instauré un algorithme permettant de crypter et de sécuriser les données que vous nous communiquez tant au niveau de la transmission (sécurisation https) que dans le cadre du stockage de celles-ci (données chiffrées). Soyez tranquille, elles sont en théorie totalement illisibles par des personnes malveillantes.


Nous ne transmettrons jamais vos données à des tiers non autorisés. D'ailleurs, en tant que courtier de crédit et d'assurance, notre réputation repose sur la confiance que vous nous accordez.


Notre mission consiste uniquement à vous aider à concrétiser le projet souhaité en récoltant et en transmettant les données nécessaires à nos partenaires (banques, sociétés de crédits et d'assurances, etc.) afin de leur permettre de se prononcer sur votre dossier et, le cas échéant, de vous communiquer une offre adaptée.


À cette fin, nous récoltons plusieurs données personnelles.


1) En tant que responsable de traitement


PROXIF SPRL, établie au 20 rue Beau Séjour B-6750 MUSSON, est le responsable du traitement de vos données personnelles.


Ce texte a pour mission de vous communiquer l'envergure de notre rôle en tant que responsable de traitement. 


2) Les types de données personnelles que nous récoltons


Il s'agit de toute information qui permet d'identifier une personne physique. En tant qu'intermédiaire financier, certaines données personnelles sur les personnes physiques sont récoltées par nos soins. Celles-ci sont nécessaires à la réalisation de notre mission (ex: effectuer une demande d'offre de crédit, une demande de souscription à une assurance ou à un placement financier, etc.) : il s'agit, par exemple, de votre registre national, nom, prénom, etc. 


Certaines autre données sont également récoltées par notre intermédiaire afin de permettre l'amélioration de nos outils informatiques et commerciaux : il s'agit, par exemple, des données des cookies, de votre adresse IP, de vos habitudes de navigation sur notre site web, etc.


Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour en savoir plus à ce sujet.


3) Le traitement de vos données personnelles


Selon le produit financier demandé, nous récoltons des données personnelles différentes en fonction des obligations pré-contractuelles nécessaires à la réalisation de celui-ci.


Ces données sont transmises par le client lui-même au moment de l'encodage de votre demande sur notre site web ou via nos applications en ligne ou hors ligne, par e-mail, lors d'un entretien dans nos agences ou par téléphone:

  • Données nominatives et/ou d'identification : adresse e-mail, numéro de téléphone, nom, prénom, adresse, registre national (pour les résidents en Belgique uniquement), numéro de sécurité sociale, date de naissance, lieu de naissance, etc.
  • Données sociodémographiques: état civil, registre matrimonial, situation familiale, nombre d'enfants à charge, etc.
  • Données professionnelles: nom de l'employeur, de l'organisme de pension, de la mutuelle, de la caisse de chômage, etc.
  • Données financières: montant des revenus, charges, détails des crédits en cours, etc.

En naviguant sur nos sites Internet ou en utilisant nos applications mobiles, ces données peuvent être récoltées:


Adresse IP, données présentes dans les cookies, position GPS, manière dont vous naviguez sur notre site, etc.


Lorsque nous consultons nos partenaires financiers, ceux-ci nous communiquent des données vous concernant:

  • Historique des demandes précédentes qui auraient été effectuées à votre nom.
  • Nature de ces demandes qui auraient été effectuées à votre nom.
  • Informations résumées de vos crédits enregistrés auprès de la Banque Nationale de Belgique (centrale des crédits).

En consultant nos propres systèmes d'information, nous consultons les données suivantes:

  • Liste des demandes précédentes qui auraient été effectuées à votre nom via notre société.
  • Nature des demandes précédentes qui auraient été effectuées à votre nom via notre société.

4) La manière dont nous traitons vos données


Nous traitons des données personnelles dans la / les situation(s) suivante(s):

  • Lors de l'exécution d'un contrat, dans un cadre pré-contractuel et quand vous sollicitez nos services (ex: demande de faisabilité d'un crédit, demande de souscription à une assurance, etc.), nous transmettons vos données aux organismes concernés (ex: banques, sociétés de crédits, compagnie d'assurances, etc.).
  • Lorsque nous vous prenons contact avec vous par courriel, par téléphone ou par toute autre voie après que vous ayez introduit, communiqué ou transmis vos informations de contact.
  • Lors d'actions commerciales (ex: par e-mail, par téléphone ou par courrier).
  • Lorsqu’une obligation légale nous y contraint (ex: procédure judiciaire, mesure sectorielle, etc.).
  • Lorsque nous prévenons le risque de fraude en vérifiant certaines informations de manière ciblée auprès de sociétés ou d'individus tiers(es) (ex: partenaire financier, organisme de pension, mutualité, employeur, organisme de chômage, administration communale, etc.) lorsque le cadre légal nous le permet et dans les limites du respect de la vie privée.


5) À qui transmettons-nous vos données?


Nous n'avons jamais vendu vos données personnelles à des tiers et nous nous engageons à ne jamais le faire.


Dans le cadre de la réalisation de notre mission d'intermédiaire financier (par exemple, suite à une demande de crédit que vous avez introduite sur notre site), vos données personnelles sont transmises aux organismes habilités (ex: société de prêt, compagnie d'assurance, notaire, expert immobilier, etc.). Nous leur transmettons uniquement les données nécessaires à l'exécution de la demande (ex: crédit, assurance, placement, préparation d'actes notariés, expertise immobilière, etc.). À titre d'exemple, pour une demande d'assurance, l'assureur ne recevra que les données lui permettant d’établir éventuellement sa proposition.


Les organismes avec qui nous collaborons agissent en tant que responsable de traitement et ont chacun leur(s) propre(s) traitement(s).


À titre d'exemple, dans le cadre d'une demande de crédit, les organismes de crédits consultent eux-mêmes la centrale des crédits aux particuliers de la Banque Nationale de Belgique (enregistrements régis et non régis), leurs propres banques de données et peuvent également communiquer des données personnelles à leur groupe mère et/ou à l'assureur crédit Atradius (78 avenue Prince de Liège B-5100 Namur) afin de décider de la possibilité d'octroi du prêt.


Pour obtenir plus d'informations sur la manière dont ces sociétés traitent vos données personnelles, veuillez prendre contact avec eux:


Sociétés de crédits:


- RECORD CREDITS: 24 Avenue Marnix B-1000 Bruxelles


- KREFIMA: 1 Rue du Marquis B-1000 Bruxelles


- ELANTIS: 38 Rue des Clarisses B-4000 Liège


- DEMETRIS: 51 P. Bayensstraat B-1702 Groot-Bijgaarden


- ALPHA CRÉDIT: 60 Rue Ravenstein 60 B-1000 Bruxelles


- EUROPA BANK: 170 Burgstraat B-9000 GENT


- CREDIMO: 6-10 Weversstraat B-1730 Asse


Compagnies d'assurances:


- NN Insurance: 38 Avenue Fonsny B-1060 Bruxelles


- AME Life Lux: 41 rue du Puits Romain L-8070 Bertrange


- AFI ESCA: 81 Chaussée de Nivelles B-1420 Braine-l'Alleud


- CARDIF: 1424 Chaussée de Mons B-1070 Anderlecht


Les travailleurs et sous-traitants de notre société, qui sont tous tenus au respect de la vie privée de nos clients et prospects, peuvent accéder à vos données personnelles uniquement lorsque leurs tâches le justifient.


6) Vos droits et comment les exercer


Opposition au marketing direct


Vous pouvez à tout moment vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles dans le cadre d'action de marketing direct. Afin que nous ne vous contactions plus à cette fin, veuillez nous transmettre un e-mail à info@credit-24.lu en y annexant une copie recto verso de votre carte d'identité et en y précisant l’objet de votre demande. 


Rectification, suppression et portabilité des données


Vous avez à tout moment un droit d'accès, de modification et de suppression de vos données personnelles : nous modifierons / ajouterons / supprimerons vos données personnelles (dans les limites légales et contractuelles). Vous avez également la possibilité de nous contacter pour nous demander quelles informations personnelles vous concernant nous avons en notre possession et en obtenir une copie. Vous pouvez également être informé(e) sur les traitements que nous avons effectués en utilisant ces données et à quelles entités elles ont été communiquées.


Pour ce faire, veuillez nous écrire à info@credit-24.lu en y annexant une copie recto verso de votre carte d'identité et en y précisant l’objet de votre demande. 


7) Durée de conservation de vos données personnelles


Hors obligations légales, contractuelles ou opérationnelles qui nous obligeraient un délai de conversation plus long, notre société converse vos données personnelles jusqu'à 10 ans après la fin de la relation contractuelle (ex: fin du contrat de crédit, etc.). 


8) Qui contacter en cas de questions ou de remarques?


Notre DPO (Data Protection Officer) est à votre disposition par courrier à:


PROXIF SPRL

à l'attention du DPO

20 rue Beau séjour

B-6750 MUSSON


9) J'ai une réclamation ou une contestation sur l'utilisation de mes données personnelles


Vous pouvez écrire à l'autorité de protection des données à l’adresse suivante :


35 rue de la Presse 35

B-1000 Bruxelles

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Les vacances sont déjà finies! Les petits (et les moins petits) sont rentrés à l'école. Le bon côté, c'est que vous avez plus de temps pour vos projets : en tant que spécialiste du crédit au Luxembourg, nous sommes à vos côtés pour vous aider à les réaliser. Vous voulez connaitre votre élibilité à un crédit? C'est très simple : effectuez votre demande de crédit en ligne et nous vous répondrons rapidement.
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"Credit 24" est une dénomination commerciale de PROXIF sprl, courtier agréé en crédits et assurances.
MAE: 216326 / FSMA: 108493 A / N° Entr. : 0834.643.824. Siège social: Rue Beau Séjour 20 - 6750 MUSSON